Transforma cada visita en una experiència memorable
Analitzem el comportament dels fans i clients del teu club a través de tecnologia predictiva i dissenyem estratègies personalitzades per incrementar la seva satisfacció i fidelitat.
Per què Fan Experience Lab?
La naturalesa del producte esportiu és molt particular. Els gestors dels serveis esportius, com estadis, clubs de fitness o centres de pàdel, no tenen control dels elements que influeixen en la satisfacció i la lleialtat dels consumidors.De fet, els clients i usuaris de serveis i instal·lacions esportives són molt més que consumidors: són fans!Aquesta singularitat requereix l'aplicació d'estratègies específiques de màrqueting esportiu i de psicologia del comportament.
Entendre què satisfà els fans no és fàcil
Les dades de consum permeten analitzar patrons de comportament dels fans i consumidors però no possibiliten entendre els seus desitjos i necessitats
Prendre decicions sense dades és una loteria
Les dades primàries donen fiabilitat a la presa de decisions. Tot i així, recollir-les i tractar-les requreix dedicació i coneixement específic.
Captar l'atenció dels fans i usuaris és complicat
L'oferta esportiva i d'entreteniment creix enormement. Cal oferir una experiència excel·lent a l'estadi, gimnàs o club per atraure'ls i satisfer-los.
La solució passa per conèixer i entendre quins elements de l'experiència influeixen en la satisfacció dels fans i dissenyar estratègies a mida.
La metodologia del Fan Experience Lab
Tecnologia única
Tecnologia per predir l'impacte de tots els elements de l'experiència esportiva en la satisfacció.
Science-based
Utilitzem metodologia científica per garantir resultats fiables.
Personalització
Adaptem les solucions a les necessitats específiques de cada club.
Atenció als detalls
Tenim cura de tots els detalls que conformen l’experiència.
L'equip
Isaac Taberner
· Especialista en fan experience, satisfacció dels fans i màrqueting esportiu.
· Doctor en Ciències de l'Esport i del Moviment Humà.
· Des del 2017 ha col·laborat amb més de 30 gestors de recintes i esdeveniments esportius per millorar la satisfacció dels fans.
Albert Juncà
· Especialista en gestió estratègica, cultura organitzativa i gestió de persones en organitzacions esportives.
· Doctor en Sociologia de l'Esport.
© Fan Experience Lab. Tots els drets reservats.